01
客服邮箱
support@season-chase-kaiyun.com.cn适合把来龙去脉写清楚：附上截图、版本号和出问题的联赛轮次，往后要翻记录也方便。
咨询通道 · CONTACT DESK
把问题交给对的人，一条消息就能往下走
赛程版本对不上、控球率字段读不懂、导出的记录少了一列，还是想聊聊数据合作——云开赛事把客服邮箱、400 电话和站内反馈入口摆在同一条通道上，你挑最顺手的那一个就行。工作日的 9:00 到 18:00，都有人在。
三种联系渠道
看场景选入口，别在页面之间打转
02
客服电话
400-6662-7565适合一句话能说清的事：这个版本号怎么读、某个板块从哪进、某个字段代表什么，电话里当场给你指个方向。
03
办公地址
宁夏省银川市金凤区宁安大街168号云开体育中心9层
面谈数据合作、交接纸质材料，或者需要坐下来把一批历史记录过一遍时，可以约在这里见。
提交之前
把这几样一起发过来，问题一次就能说清
赛季里的问题大多卡在细节上：看的是哪一轮、页面上写的是哪个版本、你那边用什么设备打开。这几样备齐，我们不用来回追问，直接就能动手查。
-
出问题那一刻的截图
整屏截下来最好，别只截局部。页面上方的联赛名称、轮次和下方的数据区块一起入镜，比打字描述省事得多。
-
页面上的版本号
赛程版本号采用 v年份.月份.序号 的写法，比如当月第二次更新记作 v6.2。把它写进消息里，我们立刻知道你看的是哪一批数据。
-
联赛、赛季阶段与轮次
说明你在看哪项赛事、处在开局还是淘汰赛阶段、是第几轮。范围一缩小，排查方向就清楚了。
-
设备与浏览器信息
手机型号或系统版本，加上浏览器的名称和版本。显示错位、数据不刷新这类问题，往往在这一步就能定位。
-
你期望看到的结果
说清楚现在显示的是什么、你希望它变成什么。方向给准了，我们改起来就不会跑偏。
反馈与响应
站内提交走会员中心第二栏
会员中心一共三个栏目，问题反馈入口收在第二栏，赛程与数据类的问题直接提交在那里。提交时把截图和版本号一并附上，处理起来最顺。数据运营团队有 18 人，从采集、发布到答疑各管一段，你的问题会落到真正熟悉那块内容的人手上。
响应时间
工作日 9:00-18:00 响应，非工作日提交的问题会顺延到下一个工作日处理。
提交入口
会员中心第二栏的问题反馈入口，可提交赛程与数据类问题。
处理节奏
赛季开局、转会窗口与淘汰赛阶段会追加加更版本，这几个节点咨询比较集中，材料备齐能明显缩短等待。
不确定该走邮箱、电话还是站内提交，可以先去答疑中心翻一翻，版本号写法、数据筛选和导出格式都有现成说明。
来访
来之前先招呼一声
宁夏省银川市金凤区宁安大街168号云开体育中心9层
当面聊合作、交接材料，或者需要一起把某段赛季的赛程记录摊开来看，都可以约在这里。建议先通过邮箱或电话确认一下时间，免得你到了，我们正好在赶版本发布的节点。